一、本問卷調查依據合約辦理，每學期辦理1次。如單學期問卷調查單項平均分數未達50分，或單一學期總平均分數未達60分，校方得提前終止合約。
二、調查方法：隨機抽樣18班，由各班伙食股長協助辦理，每班抽20名樣本；另隨機請50位教職員參與問卷調查。
三、保管組調查該學期福利類外包滿意度，於114年10月1日發出410份問卷，回收358份，總回收率約87%。
四、問卷調查範圍內容包括各攤商整體服務水準、菜色/商品選擇、商品價格、用餐/購物環境、服務人員、整潔衛生等共六項評比，另亦對活力餐滿意度進行調查。
五、廠商滿意度各項成績以平均分數表示，最高等級5以100分計算，依此類推。
六、調查結果：
1.調查對象及用餐頻率（附件一)。
2.本次問卷外包承攬廠商服務整體滿意度得分為：84.34，較上次調查(114年3月)低1.66分。各項平均分數依高低順序排列（附件二），滿意度總平均成績最高廠商為「B1庚勤樓」，最低為「A2自助餐」，其得分最低為「商品價格」，本組已通知廠商進行改善。
3.與前次成績比較，本次問卷滿意度各廠商總平均成績（如附件三）。廠商平均70分以上，進步最多為C3立奇(0.24)。
4.另以各廠為單位，提供滿意度分佈圖供外包主管做為改進參考（附件四）。
5.活力餐滿意度(附件五)。